泰安市教育局“三個(gè)中心”打造惠民服務(wù)品牌

　　泰安市教育局以“三個(gè)中心”惠民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為主要內(nèi)容，積極打造教育惠民服務(wù)品牌。

　　一是建設(shè)教育惠民服務(wù)中心，打造教育系統(tǒng)內(nèi)部的110、120。該中心集咨詢(xún)、辦理、指導(dǎo)服務(wù)于一體，設(shè)有服務(wù)專(zhuān)窗、服務(wù)專(zhuān)網(wǎng)和熱線(xiàn)電話(huà)，積極宣傳教育政策法規(guī)，接受人民群眾對(duì)教育的咨詢(xún)求助、投訴監(jiān)督，即時(shí)辦理與人民群眾密切相關(guān)的教育事項(xiàng)。自去年9月份市教育惠民服務(wù)中心成立以來(lái)，共受理群眾咨詢(xún)?cè)V求事項(xiàng)1010余件。目前，全市教育系統(tǒng)在市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、學(xué)校分別建成教育惠民服務(wù)中心，形成四級(jí)教育惠民服務(wù)體系。該項(xiàng)工作入選2013年度全市精神文明建設(shè)10件大事。

　　二是建設(shè)教育行政便民服務(wù)中心，打造教育“一站式”服務(wù)平臺(tái)。該中心設(shè)在市行政服務(wù)大廳，將學(xué)籍辦理、師范類(lèi)畢業(yè)生就業(yè)、民辦學(xué)校審批、學(xué)生資助管理、教育外事服務(wù)、學(xué)生裝和學(xué)生保險(xiǎn)管理、教師資格證認(rèn)定、校企合作和校友資源開(kāi)發(fā)、行政事業(yè)收費(fèi)等10項(xiàng)與群眾利益密切相關(guān)的業(yè)務(wù)集中起來(lái)，精簡(jiǎn)和規(guī)范辦事流程，方便群眾辦事。

　　三是建設(shè)學(xué)生成長(zhǎng)服務(wù)中心，打造學(xué)生成長(zhǎng)綜合服務(wù)平臺(tái)。中心包括線(xiàn)下服務(wù)大廳、網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)、學(xué)生成長(zhǎng)服務(wù)熱線(xiàn)、手機(jī)微信公眾平臺(tái)和服務(wù)大篷車(chē)等多種載體，涵蓋心靈驛站、家庭教育、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、課外活動(dòng)、法律維權(quán)、自救自護(hù)、愛(ài)心幫扶、國(guó)際交流、綜合服務(wù)等9個(gè)服務(wù)模塊，下設(shè)若干服務(wù)項(xiàng)目菜單，為全市青少年學(xué)生健康成長(zhǎng)提供全方位服務(wù)。