當(dāng)好群眾暖心人 泰安肥城"連心辦"搭建黨群連心橋

　　“村兩頭安上了減速帶，設(shè)置了警示牌，這下我們過馬路安全多了，感謝連心辦！”5月10日，肥城市石橫鎮(zhèn)正明山村村民張志民說。

　　前幾日，張志民向肥城市“連心辦”反映，貫穿村莊的外環(huán)路車輛多、車速快，極易發(fā)生交通事故。連心辦工作人員把問題反饋至石橫鎮(zhèn)委，又立即聯(lián)系交警大隊(duì)，很快，兩條橡膠減速帶和兩塊警示牌安在了村兩頭。

　　“連心辦”的全稱是肥城市干群連心工作辦公室，今年3月8日成立，5月11日正式揭牌。今后，它將承擔(dān)起全方位受理群眾訴求、人性化服務(wù)桃都百姓的責(zé)任。

　　從成立到揭牌這段時(shí)間，該市“連心辦”已發(fā)揮了聯(lián)系服務(wù)群眾、讓群眾滿意的功效。肥城市委書記張成偉對記者說：“連心辦就是廣泛聽取群眾呼聲，幫助群眾解決問題，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，既是黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾的組織載體，察民情、受理訴求的管理平臺(tái)，也是黨委政府宣傳民生、幫困解難的服務(wù)窗口。”

　　記者了解到，“連心辦”集群眾訴求受理平臺(tái)、“雙聯(lián)雙幫”工程管理平臺(tái)、社情民意調(diào)查平臺(tái)、困難群眾救助平臺(tái)“四大平臺(tái)”于一身，通過熱線、網(wǎng)站、短信、微博、微信等多種渠道受理各類群眾投訴，徹底改變過去“群眾一訴多投、各級領(lǐng)導(dǎo)一信多批、相關(guān)部門一事多辦”的問題。

　　敞開大門聽民聲，梳理問題建臺(tái)賬。為確保群眾需求訴求和意見建議辦理真正落到實(shí)處，“連心辦”對“雙聯(lián)雙幫”和“蹲點(diǎn)調(diào)研”征集到的問題和信息，及時(shí)進(jìn)行受理、分析、研判、轉(zhuǎn)辦、督辦、通報(bào)、反饋，特別是對關(guān)系群眾切身利益、反映強(qiáng)烈的突出問題，分門別類建立臺(tái)賬、掛賬銷號，明確問題責(zé)任、整改標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限和追溯主體，確保了整改有的放矢、解決更加高效。目前，對搜集到的18747件問題，分為生活保障類、生產(chǎn)經(jīng)營類、司法維權(quán)類、環(huán)境衛(wèi)生類、干部作風(fēng)類等14類，分別建立了臺(tái)賬，對市級領(lǐng)導(dǎo)座談?wù){(diào)研征集到的問題逐一建立臺(tái)賬、分流交辦整改。

　　群眾有訴愿，就找“連心辦”，如今在肥城已成為共識(shí)。截至目前，“連心辦”共征求群眾反映的問題18747件、已辦結(jié)13602件，匯集意見建議13240條，通過座談?wù){(diào)研征集到問題建議497條，正在研究梳理、分流交辦中。