泰安市民網(wǎng)購貨物沒到物流狀態(tài)顯示已簽收 業(yè)內(nèi)潛規(guī)則?

　　6日，市民莊女士向記者反映，前幾天自己剛在淘寶上買了一份狗糧，自己還沒收到貨，在物流記錄上卻顯示已經(jīng)派發(fā)簽收，后來才得知是物流公司在自己沒有驗貨的情況下幫自己代簽的。莊女士不禁有了疑問：物流公司在客戶沒有驗證貨物是否完整的情況下就幫客戶代簽，產(chǎn)品出了問題誰來負(fù)責(zé)？

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在不經(jīng)過客戶同意就幫客戶代簽的快遞公司越來越多，甚至先簽收再送貨的情況越來越多，成為業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則。

　　現(xiàn)象：貨物沒收到就已經(jīng)顯示被簽收不經(jīng)客戶同意就幫客戶代簽已成潛規(guī)則

　　5月3日，泰安市莊女士從淘寶上買了一包狗糧，商家在當(dāng)天下午就已經(jīng)從廣東發(fā)貨，隨后的幾天莊女士一直關(guān)注著貨物的行程，但是讓莊女士沒有想到的是，5月6日莊女士再次查看物流追蹤記錄的時候，自己的狗糧顯示已經(jīng)到達(dá)泰安并簽收�！拔揖W(wǎng)購的狗糧根本還沒有到我手里，網(wǎng)上的物流記錄已經(jīng)顯示被簽收了，讓我很納悶�！�。莊女士告訴記者，這種貨沒收到就被簽收的事情不只是發(fā)生在自己身上，自己的朋友網(wǎng)購的衣服也出現(xiàn)了類似的情況。

　　在泰安做淘寶生意的李先生告訴記者，本來客戶簽收是保證消費者合法權(quán)益的保護(hù)傘，但是現(xiàn)在很多快遞公司在沒經(jīng)過客戶同意下就幫客戶私自代簽，當(dāng)產(chǎn)品出了問題，快遞公司又不想負(fù)責(zé)任，對客戶和賣家來說都有損失。李先生告訴記者，這是在基層快遞員中實行的“潛規(guī)則”，“因為多數(shù)商家并不要求驗貨后簽收，所以導(dǎo)致收件人簽字的作用越來越被淡化。原來快遞員還會給收件人打個電話再請人代簽，現(xiàn)在一般就是直接找人代簽了。”李先生說。

　　律師：快遞員“代簽”涉嫌侵權(quán)違約物品發(fā)生盜竊、損毀 快遞公司要承擔(dān)賠償責(zé)任

　　“快遞公司工作人員代顧客簽收不但違約，還涉嫌侵權(quán)。”山東岱青事務(wù)所律師查律師說。查律師告訴記者，快遞公司在客戶沒有對托運貨物是否完整、安全地送達(dá)目的地進(jìn)行確認(rèn)的情況下，代替顧客確認(rèn)收貨，屬于違約行為。另外，由于快遞人員代替顧客確認(rèn)簽字，變相剝奪了顧客享有的快遞安全通行保障的權(quán)利，如果發(fā)生盜竊、損毀等情況，客戶完全可以以此為理由要求快遞公司承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任。

　　按照《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時，應(yīng)有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗收快件；如果收件人本人無法簽收時，可與收件人(寄件人)溝通允許后，采用代收方式，快遞服務(wù)人員也應(yīng)告知代收人的代收責(zé)任；與寄件人或收件人另有約定的應(yīng)滿足其約定�！霸谑占�人沒有授權(quán)的情況下，快遞員不能讓他人代簽�！币幻麡I(yè)內(nèi)人士表示，快遞公司是一定要找本人簽收的，如果簽收人不在，而委托其他人代為簽收。應(yīng)該與簽收人聯(lián)系后再進(jìn)行，而且簽收時需要代簽人出示身份證并保留其復(fù)印件以備查驗。

　　有豐富網(wǎng)購經(jīng)驗的張女士提示廣大的網(wǎng)民：“網(wǎng)購時可以給商家留言提示：本人不在的話，要求打電話通知本人，告知找誰代簽，同時叮囑代簽人當(dāng)著快遞員的面，先驗貨再簽字，這樣才能規(guī)避更多風(fēng)險。”

   原標(biāo)題：網(wǎng)購貨物沒到 物流狀態(tài)卻顯示已簽收 這是為啥？