大眾網(wǎng)泰安4月9日訊（通訊員 肥城臺(tái)紀(jì)宗玉 報(bào)道）去年以來(lái)，為進(jìn)一步整合社會(huì)資源，健全服務(wù)體系，完善運(yùn)作機(jī)制，推動(dòng)全市志愿服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)、上新水平，肥城市成立了桃都志愿服務(wù)中心，加強(qiáng)對(duì)全市志愿服務(wù)工作的統(tǒng)籌指導(dǎo)，探索建立七大運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)全市志愿服務(wù)工作科學(xué)高效開(kāi)展。
一是分級(jí)式負(fù)責(zé)機(jī)制。制定出臺(tái)了《市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)全市志愿服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，成立了肥城市桃都志愿服務(wù)指導(dǎo)委員會(huì)，由市委副書(shū)記任主任，市委常委、宣傳部長(zhǎng)任常務(wù)副主任，人大、政府、政協(xié)分工領(lǐng)導(dǎo)任副主任，市直有關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志任成員，負(fù)責(zé)全市志愿服務(wù)的總體規(guī)劃、指導(dǎo)協(xié)調(diào)、督促檢查。委員會(huì)下設(shè)三級(jí)組織管理架構(gòu)，分別是肥城市桃都志愿服務(wù)中心、鎮(zhèn)（街）志愿服務(wù)中心、農(nóng)村（社區(qū)）志愿服務(wù)站，逐級(jí)負(fù)責(zé)志愿服務(wù)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、項(xiàng)目策劃、求助辦理、孵化培育、考核評(píng)價(jià)。同時(shí)，大力發(fā)展市直和鎮(zhèn)街部門(mén)志愿服務(wù)隊(duì)、民間志愿服務(wù)組織，按照屬地管理原則，分別隸屬市、鎮(zhèn)志愿服務(wù)中心指導(dǎo)管理。目前，市桃都志愿服務(wù)中心已啟動(dòng)運(yùn)行，建立了鎮(zhèn)街志愿服務(wù)服務(wù)中心、5支市直志愿服務(wù)隊(duì)和6支民間志愿服務(wù)組織。2015年，在全市各個(gè)層面基本建起比較完善的志愿服務(wù)組織體系，打造中國(guó)桃都志愿者品牌。
二是菜單式服務(wù)機(jī)制。建立“三大服務(wù)平臺(tái)”。建立“菜單式”志愿服務(wù)名錄。從全市205個(gè)志愿組織、1.6萬(wàn)名志愿者中篩選了2700名志愿者，印制了1萬(wàn)冊(cè)《“菜單式”志愿服務(wù)名錄》，公開(kāi)志愿組織聯(lián)系電話和成員姓名、服務(wù)意向和服務(wù)時(shí)間，發(fā)放到全市農(nóng)村、社區(qū)、企事業(yè)單位，市民群眾可以根據(jù)需要，照“單”點(diǎn)“菜”，由所在區(qū)域的志愿組織，提供個(gè)性化、多樣化的志愿服務(wù)。建設(shè)中國(guó)桃都志愿者網(wǎng)站。由市、鎮(zhèn)志愿服務(wù)中心按照不同權(quán)限抓好管理維護(hù)。開(kāi)設(shè)了工作動(dòng)態(tài)、基層影像、特色活動(dòng)、項(xiàng)目發(fā)布、求助辦理、互動(dòng)交流、志愿者風(fēng)采等功能板塊。特別是公布了全市志愿者區(qū)域分布和志愿者信息，開(kāi)辟了市民求助信息辦理版塊，市民群眾可以上網(wǎng)留言，發(fā)布求助信息，市鎮(zhèn)中心根據(jù)求助者所在區(qū)域，協(xié)調(diào)志愿提供相應(yīng)的志愿服務(wù)。設(shè)立志愿服務(wù)熱線。依托全市5066666便民服務(wù)熱線，接聽(tīng)市民求助信息，屬于志愿服務(wù)范疇的事項(xiàng)，由桃都志愿服務(wù)中心轉(zhuǎn)辦相應(yīng)的鎮(zhèn)街中心，協(xié)調(diào)志愿者為市民提供服務(wù)。目前，通過(guò)名錄、網(wǎng)站、熱線共接到群眾需辦理事項(xiàng)60余件，已辦結(jié)40余件。建立“菜單式”服務(wù)流程。市、鎮(zhèn)志愿服務(wù)中心（農(nóng)村、社區(qū)志愿服務(wù)站）調(diào)研獲取社會(huì)需求信息（個(gè)人、組織、企業(yè)）→策劃志愿服務(wù)項(xiàng)目→招募志愿者（組織）→審核公布志愿者菜單（或者由市鎮(zhèn)中心、村居服務(wù)站公布現(xiàn)有志愿者菜單、市民對(duì)單點(diǎn)菜）→協(xié)調(diào)志愿者開(kāi)展活動(dòng)→服務(wù)對(duì)象填寫(xiě)評(píng)價(jià)卡→由志愿組織報(bào)市、鎮(zhèn)志愿服務(wù)中心進(jìn)行記錄認(rèn)證→年終考核評(píng)選優(yōu)秀志愿組織和志愿者。
三是動(dòng)態(tài)化管理機(jī)制。制定出臺(tái)了《桃都志愿服務(wù)管理辦法》，明確了志愿者招募條件、權(quán)利義務(wù)、活動(dòng)開(kāi)展、記錄評(píng)價(jià)、考核激勵(lì)等方面規(guī)章制度。市桃都志愿服務(wù)中心負(fù)責(zé)注冊(cè)志愿者的備案發(fā)證，并為志愿者頒發(fā)統(tǒng)一的中國(guó)桃都志愿者證和服務(wù)手冊(cè)，促進(jìn)志愿者管理規(guī)范化、制度化。建立志愿者注冊(cè)管理流程。個(gè)人提出申請(qǐng)→志愿組織審核→桃都志愿服務(wù)中心備案發(fā)證→志愿組織對(duì)志愿者進(jìn)行崗前培訓(xùn)→志愿者開(kāi)展服務(wù)→市、鎮(zhèn)志愿服務(wù)中心記錄認(rèn)證（達(dá)到星級(jí)的向桃都志愿服務(wù)中心申報(bào)）→各級(jí)年終表彰優(yōu)秀志愿組織和個(gè)人。建立志愿者服務(wù)認(rèn)證流程。志愿者手持志愿服務(wù)卡開(kāi)展活動(dòng)→服務(wù)對(duì)象填寫(xiě)評(píng)價(jià)意見(jiàn)→志愿者將活動(dòng)情況填寫(xiě)服務(wù)手冊(cè)、上傳網(wǎng)站，同時(shí)將志愿服務(wù)卡由所在組織上交市、鎮(zhèn)志愿服務(wù)中心→市、鎮(zhèn)中心核實(shí)認(rèn)證。建立志愿者個(gè)人信息檔案。讓每個(gè)志愿者擁有隨身護(hù)照（每人一本服務(wù)手冊(cè)）和電子名片（每人一個(gè)網(wǎng)上檔案），志愿者參加的每次活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行記錄、公開(kāi)，并接受服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)，市鎮(zhèn)中心搞好回訪跟蹤，實(shí)現(xiàn)志愿者參與活動(dòng)的物流式跟蹤、全過(guò)程公開(kāi)，滿意度評(píng)價(jià)。
四是星級(jí)式評(píng)定機(jī)制。建立了以服務(wù)時(shí)間和質(zhì)量為內(nèi)容的星級(jí)評(píng)定制度。志愿服務(wù)記錄時(shí)間累計(jì)達(dá)到60小時(shí)、150小時(shí)、300小時(shí)、600小時(shí)和1200小時(shí)的志愿者，依次申請(qǐng)?jiān)u定為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)志愿者。獻(xiàn)血、捐款等行為不折算服務(wù)時(shí)間，成績(jī)突出的可以參加優(yōu)秀志愿者或優(yōu)秀志愿組織評(píng)選。將志愿服務(wù)納入鎮(zhèn)街、部門(mén)科學(xué)發(fā)展考核。每年，市委、市政府表彰獎(jiǎng)勵(lì)一批優(yōu)秀志愿組織和優(yōu)秀志愿者，鼓勵(lì)各部門(mén)單位在評(píng)先樹(shù)優(yōu)時(shí)，同等條件下優(yōu)先考慮成績(jī)突出的志愿組織和志愿者。同時(shí)，對(duì)達(dá)到5星級(jí)以上的志愿者，同等條件下，在全市醫(yī)療、就業(yè)、就學(xué)、金融、職稱晉升和享受志愿服務(wù)方面，享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。2013年度，我市有2個(gè)組織、5名志愿者推薦為泰安市優(yōu)秀志愿組織和優(yōu)秀志愿者，評(píng)選出肥城市十佳志愿組織和十佳志愿者。
五是項(xiàng)目化運(yùn)作機(jī)制。建立志愿服務(wù)伙伴模式。動(dòng)員社會(huì)各界參與，實(shí)行志愿項(xiàng)目=志愿服務(wù)中心+志愿組織+企事業(yè)單位（基金會(huì)）的運(yùn)作路子。由志愿服務(wù)組織作為實(shí)施伙伴，具體負(fù)責(zé)志愿服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施。贊助企事業(yè)單位作為贊助伙伴，為志愿服務(wù)項(xiàng)目提供資金、物資支持。志愿中心作為管理伙伴，負(fù)責(zé)為志愿服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展提供協(xié)調(diào)指導(dǎo)、媒體宣傳、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等方面的支持。實(shí)施志愿服務(wù)項(xiàng)目化運(yùn)作。發(fā)揮文明單位帶頭作用，開(kāi)展文明單位助殘活動(dòng)，募集資金11萬(wàn)元幫扶殘疾兒童。開(kāi)展文明單位牽手鄉(xiāng)村文明行動(dòng)，募集資金70余萬(wàn)元，用于農(nóng)村環(huán)境整治和公共文化服務(wù)。組織開(kāi)展獨(dú)居老人關(guān)愛(ài)行動(dòng)，動(dòng)員各級(jí)各類志愿組織，為全市1000余名獨(dú)居老人提供生活照料、醫(yī)療護(hù)理、愛(ài)心陪伴、方便到家、歡樂(lè)夕陽(yáng)、扶貧救助、鄰里守望等服務(wù)。舉辦中國(guó)桃都志愿者宣誓儀式、慶祝第28個(gè)國(guó)際志愿者日、心理志愿者“關(guān)愛(ài)師生心靈成長(zhǎng)”鎮(zhèn)街巡回報(bào)告、社區(qū)志愿者文明交通勸導(dǎo)、文化志愿者廣場(chǎng)舞大培訓(xùn)、關(guān)愛(ài)留守兒童等志愿服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造了文明和諧、互助團(tuán)結(jié)的社會(huì)氛圍。
六是孵化式培育機(jī)制。采取“主動(dòng)出去學(xué)、誠(chéng)心請(qǐng)進(jìn)學(xué)、積極探索學(xué)”的方式，加強(qiáng)培訓(xùn)輔導(dǎo)，提升志愿組織的素質(zhì)本領(lǐng)。組織到上海、南京考察學(xué)習(xí)恩派孵化志愿組織的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、參加2013國(guó)際志愿者周活動(dòng)山東泰安站“愛(ài)聚泰山?公益峰會(huì)”。舉辦全市志愿服務(wù)工作培訓(xùn)班、志愿組織座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)，用好志愿者QQ群，加強(qiáng)溝通、增進(jìn)交流、相互學(xué)習(xí)、促進(jìn)提高。采取網(wǎng)上遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、鎮(zhèn)街中心人員到市中心跟班鍛煉等形式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提升志愿組織和志愿者業(yè)務(wù)水平。
七是全媒體宣傳機(jī)制。辦好中國(guó)桃都志愿者網(wǎng)站，在廣播電視、《今日肥城》、《泰山晚報(bào)·肥城讀本》、肥城政務(wù)網(wǎng)開(kāi)設(shè)“中國(guó)桃都志愿者”專欄，利用聯(lián)通、電信、移動(dòng)“三大”短信平臺(tái)以及公共場(chǎng)所電子屏和宣傳欄，印制《桃都公益快報(bào)》等方式，全方位、立體式、多角度地宣傳中國(guó)桃都志愿者的形象標(biāo)識(shí)、服務(wù)口號(hào)、精神理念、公益廣告以及志愿服務(wù)活動(dòng)動(dòng)態(tài)、先進(jìn)典型，在全市營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，讓“桃都公益、全民公益、時(shí)尚公益”的志愿理念深入人心。
