泰安聯(lián)通寬帶服務(wù) 市區(qū)與農(nóng)村“同價(jià)不同質(zhì)”

　　“同樣都是4M的寬帶服務(wù)，可為何市區(qū)下載速度在400k/s以上，農(nóng)村寬帶卻不到200k呢”？近日，泰安齊魯網(wǎng)多次接到位于岱岳區(qū)及高新區(qū)聯(lián)通寬帶用戶的電話投訴，反應(yīng)泰安聯(lián)通帶寬“市區(qū)、農(nóng)村實(shí)際流量差別大”問(wèn)題。記者隨機(jī)聯(lián)系了一位高新區(qū)聯(lián)通寬帶用戶展開(kāi)了實(shí)地的調(diào)查。

　　李先生是高新區(qū)某村的村民，他與2013年4月在鎮(zhèn)上辦理了聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)，“農(nóng)村沒(méi)有直接的寬帶入戶，都是電話線轉(zhuǎn)的,辦業(yè)務(wù)的時(shí)候一共花了720元，其中寬帶480元，初裝費(fèi)什么的260元，還給了一個(gè)卡，有最低消費(fèi)的那種”。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，李先生特意問(wèn)了4M帶寬跟2M帶寬的區(qū)別。“當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員說(shuō)，4M帶寬下載速度能到300K/s以上”。但真正安裝使用后，李先生發(fā)現(xiàn)，下載速度怎么也達(dá)不到4M的標(biāo)準(zhǔn)。

　　“我平時(shí)在市區(qū)上班，我們單位正好也是用的4M電話線接入的服務(wù)，我曾經(jīng)多次對(duì)比過(guò)，家里的下載速度最多200k/s多，平時(shí)就是100k/s多，而市區(qū)辦公室的流量正常就是400k/s以上”（流量計(jì)算單位1M=1000k）李先生說(shuō)。

　　記者調(diào)查1：李先生開(kāi)通的是否為4M流量服務(wù)？

　　為保證客觀事實(shí)，記者跟隨李先生來(lái)到他所辦理業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)廳，以下為李先生與營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)業(yè)務(wù)員的對(duì)話錄音。

　　李先生：您好，我想查一下我現(xiàn)在用的寬帶服務(wù)是多大流量的？到底2M的還是4M的？

　　業(yè)務(wù)員：說(shuō)一下您的號(hào)碼。

　　李先生：手機(jī)號(hào)嗎？

　　業(yè)務(wù)員：電話就行。

　　李先生：186XXXXXX。

　　業(yè)務(wù)員：是XXXX（姓名）嗎？

　　李先生：對(duì)

　　業(yè)務(wù)員：4M的包月。

　　李先生：那我下載東西怎么都是100多k的流量呢？是不是速度應(yīng)該到300k以上呢？

　　業(yè)務(wù)員：嗯

　　記者調(diào)查2：李先生家里使用的寬帶實(shí)際流量為多少？

　　從營(yíng)業(yè)廳出來(lái)，記者又跟隨李先生來(lái)到了他的家中，使用某寬帶測(cè)速器分3次測(cè)試了寬帶最大接入速度，結(jié)果顯示3次速度數(shù)據(jù)分別為：51k/s、82.9k/s、28.3k/s。

　　李先生家360寬帶測(cè)速器測(cè)試結(jié)果截圖

　　記者調(diào)查3：市區(qū)4M寬帶實(shí)際流量為多少？

　　從李先生家離開(kāi)之后，記者在市區(qū)對(duì)價(jià)格同樣為720元的4M寬帶服務(wù)進(jìn)行了流量監(jiān)控。同樣是使用某寬帶測(cè)速器，市區(qū)寬帶2次流量監(jiān)測(cè)結(jié)果依次為：452k/s、438k/s。

　　寬帶測(cè)速器市區(qū)寬帶測(cè)試結(jié)果截圖

　　李先生說(shuō):“交同樣的錢(qián)，為什么市區(qū)和農(nóng)村網(wǎng)速卻相差那么大，聯(lián)通公司是不是要給我們一個(gè)明確的說(shuō)法。”此外，記者還走訪了李先生家附近的幾家用戶，均反映有此類問(wèn)題，可見(jiàn)這種情況并不在少數(shù)。

　　記者撥打了聯(lián)通客服進(jìn)行詢問(wèn)，聯(lián)通客服的回答說(shuō)：“同樣的價(jià)格，目前城市與農(nóng)村的地區(qū)流量確實(shí)存在差異，因?yàn)檗r(nóng)村大部分是電話線接入，而城市多為光纖接入，所以城市部分4M服務(wù)的寬帶套餐，實(shí)際已升級(jí)為10M帶寬，這種問(wèn)題目前無(wú)法解決�！�

　　針對(duì)此問(wèn)題，齊魯網(wǎng)記者將繼續(xù)關(guān)注。

　　原標(biāo)題：泰安市民反映聯(lián)通寬帶服務(wù)市區(qū)農(nóng)村“同價(jià)不同質(zhì)”