車(chē)主新車(chē)出問(wèn)題商家推脫 泰安質(zhì)檢部門(mén)"出頭"幫解決

　　家住岱岳區(qū)的王先生近日遇到了煩心事，買(mǎi)了不到3個(gè)月的新車(chē)頻繁出現(xiàn)狀況。后經(jīng)商家維修，問(wèn)題依然未能解決。協(xié)商未果，王先生撥打質(zhì)監(jiān)投訴電話(huà)求助，在質(zhì)監(jiān)工作人員協(xié)商下，最終成功解決問(wèn)題。

　　13日，家住岱岳區(qū)的王先生撥打12365質(zhì)監(jiān)熱線投訴電話(huà)求助，稱(chēng)自己于2013年12月25日在泰安某汽車(chē)4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛家用轎車(chē)，然后新車(chē)剛開(kāi)了不到3個(gè)月，行駛了800公里左右里程時(shí)，在正常行駛過(guò)程中出現(xiàn)了掛4檔發(fā)抖的狀況。隨后一段時(shí)間，這種狀況頻繁出現(xiàn)，于是王先生將車(chē)開(kāi)到4S店予以處理。王先生介紹，在4S店維修時(shí)，商家為其更換了檔把和檔座，但是維修過(guò)后，掛4檔發(fā)抖的問(wèn)題依然出現(xiàn)。

　　一心為行駛安全擔(dān)憂(yōu)的王先生隨后前往濟(jì)南鑒定中心對(duì)所買(mǎi)車(chē)輛進(jìn)行了檢測(cè)，鑒定結(jié)果出來(lái)后，清楚地顯示該車(chē)輛的變速箱存在問(wèn)題�！皣�(guó)家出臺(tái)的汽車(chē)新三包規(guī)定中明確指出，主要部件出現(xiàn)問(wèn)題是可以退的，但是4S店卻一直拖著不給予解決�！蓖跸壬鷵艽蛄速|(zhì)監(jiān)投訴電話(huà)求助。

　　質(zhì)監(jiān)工作人員接到投訴后，立即組織相關(guān)工作人員對(duì)投訴情況進(jìn)行核實(shí)。確定情況屬實(shí)后，質(zhì)監(jiān)工作人員認(rèn)為，2013年10月1日國(guó)家質(zhì)檢總局出臺(tái)新的“汽車(chē)三包”規(guī)定，王先生在去年12月份購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)，適用于該規(guī)定，故要求4S店對(duì)問(wèn)題變速箱予以更換，幾經(jīng)協(xié)商，最終4S店同意辦理。

    原標(biāo)題：泰安車(chē)主新車(chē)出問(wèn)題 商家推脫 質(zhì)檢部門(mén)幫解決