泰安女士新鞋穿58天鞋跟斷裂 206元的鞋只退89元

2014-03-18 07:26:00 作者：巢晶來源：泰山晚報(bào)

近日，岱岳區(qū)工商局處理了一起糾紛，顧客在店內(nèi)購(gòu)買的高跟鞋只穿了不到倆月鞋跟便斷裂了，而價(jià)值206元的鞋，若退貨只退款89元。隨后李女士便撥打了12315投訴電話，請(qǐng)求工商部門協(xié)助處理，要求商家及時(shí)幫自己維修鞋子，或者退款在89元以上。

　　近日，岱岳區(qū)工商局處理了一起糾紛，顧客在店內(nèi)購(gòu)買的高跟鞋只穿了不到倆月鞋跟便斷裂了，而價(jià)值206元的鞋，若退貨只退款89元。顧客對(duì)此說法不贊同，請(qǐng)求工商部門協(xié)調(diào)處理。

　　據(jù)悉，此前，市民李女士在一著名品牌鞋店相中了一雙高跟鞋，想到春天到來單層的短靴馬上就能派上用場(chǎng)了，李女士便花206元買下了這雙高跟鞋。由于天氣轉(zhuǎn)暖，李女士便穿上了心愛的鞋子，可第58天的時(shí)候，鞋跟便斷裂損壞。李女士趕緊拿著鞋子到達(dá)鞋店，要求商家維修或者退貨。

　　聽到李女士的要求，商家同意維修，但是要再等一段時(shí)間，若想退貨，李女士只能得到89元退款。聽到此，李女士并不贊同，206元的鞋只穿了沒幾次，卻只能退回89元，不符合情理。隨后李女士便撥打了12315投訴電話，請(qǐng)求工商部門協(xié)助處理，要求商家及時(shí)幫自己維修鞋子，或者退款在89元以上。

　　岱岳區(qū)工商局接到投訴后馬上進(jìn)行處理。在工商部門的調(diào)解下，鞋店在收取48元折舊費(fèi)的基礎(chǔ)上為消費(fèi)者辦理了退貨。

原標(biāo)題：新鞋穿了58天鞋跟斷裂206元的鞋只退89元

初審編輯：陶云江
責(zé)任編輯：聶艷艷

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