7日內(nèi)網(wǎng)購可無條件退貨 泰安市民要注意退貨門檻

　　《消法》頒布20年來的第一次大修，強化了對消費者權(quán)益的保護，填補了消費者保護領(lǐng)域的多項法律空白。個人信息列入保護范圍、消費者7天內(nèi)有“后悔權(quán)”、遇消費欺詐獲三倍賠償、網(wǎng)交平臺承擔先行賠付責任等亮點受關(guān)注。其中，網(wǎng)購商品可以7日內(nèi)“無理由退貨”無疑給網(wǎng)購一族提供了不少便利，但是，除了新消法規(guī)定的情況之外，16日，記者發(fā)現(xiàn)不少商家也為退貨設(shè)置了門檻，還有一些商家沒有在明顯位置標示出可以7天退貨。

　　網(wǎng)購?fù)素涢T檻別忽略

　　近日，有媒體報道，在一些購物網(wǎng)站，母嬰類商品被歸為“特殊商品”，無法適用“無理由退貨”。16日，記者查看多家購物網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)有的網(wǎng)站母嬰產(chǎn)品下也已經(jīng)明確標明“7天無理由退貨”，但有的網(wǎng)站沒有做出標識。

　　還有的網(wǎng)站列出了“特殊商品”，而這些“特殊商品”特地說明沒有質(zhì)量問題不退換。據(jù)了解，新消法第二十五條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：消費者定做的；鮮活易腐的；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；交付的報紙、期刊。但是，在國家工商總局日前發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中，除前款所列商品外，還規(guī)定其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。而對這樣一個“兜底條款”，由于沒有對“不宜退貨”的判斷標準，實際操作中，就容易產(chǎn)生爭議。所以提醒消費者，在購買相應(yīng)的產(chǎn)品時，還是應(yīng)該先咨詢清楚退貨有沒有門檻再下單。

　　不影響二次銷售是退貨前提

　　在支持7天無理由退貨的商家中，不影響二次銷售是普遍的退貨前提。而據(jù)市工商局工作人員介紹，在新消法和《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中也有相應(yīng)的規(guī)定，就是“消費者退貨的商品應(yīng)當完好”。

　　另外，退貨說的是商品完好，并不包括包裝，包裝損壞不等于商品損壞。商家不能因商品的包裝不完整、商品的包裝拆除，或有些包裝遺失，就以此拒絕無理由退貨。

　　消費者李女士近日買了一條裙子，由于尺碼不對，所以需要換貨，但是商家卻要求她自己出運費，對此，李女士不認可。記者咨詢了這家網(wǎng)店，工作人員介紹，在他們的商品頁面上，就有退換貨包郵的條件，其中，產(chǎn)品有質(zhì)量問題是包郵的，但是尺碼不對，商店認為是消費者自己選擇的問題，所以這一類退貨時就要消費者自己承擔運費。

　　對于運費，《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》是這樣規(guī)定的，“網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起7日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定�！�

　　無理由退貨遇節(jié)假日順延

　　7天無理由退貨，遇上節(jié)假日了怎么計算時間呢？市工商局工作人員稱，7日的最后一天，如果趕上國家法定節(jié)假日和雙休日，必須向后順延1天，也就是節(jié)假日和雙休日結(jié)束的第一天可為第7天。

　　在此前提下，要是遇上國家法定節(jié)日，給消費者“后悔”的時間就大大延長了。

    原標題：7日內(nèi)網(wǎng)購可無條件退貨 但也要注意退貨門檻