泰安:春節(jié)文明出游很重要投訴維權(quán)找12301

2014-01-28 16:06:00 作者：張冉李豪鄭燕來(lái)源：大眾網(wǎng)

隨著春節(jié)黃金周的臨近，日前，泰安市旅游局發(fā)布2014年春節(jié)出游提示，泰安市旅游監(jiān)察支隊(duì)特別提醒游客：參團(tuán)前一定要認(rèn)清旅行社資質(zhì)，簽合同、買(mǎi)保險(xiǎn)、慎購(gòu)物，如在旅行途中發(fā)生旅游質(zhì)量問(wèn)題或航班延誤、火車晚點(diǎn)等問(wèn)題，游客可向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)所投訴，或者回泰后向泰安市旅游監(jiān)察支隊(duì)咨詢、投訴，泰安市24小時(shí)旅游投訴熱線為12301。

　　泰安市旅游局發(fā)布2014春節(jié)出游提示

　　文明出游很重要投訴維權(quán)找12301

　　大眾網(wǎng)泰安1月28日訊(記者張冉通訊員李豪鄭燕報(bào)道）隨著春節(jié)黃金周的臨近，日前，泰安市旅游局發(fā)布2014年春節(jié)出游提示，泰安市旅游監(jiān)察支隊(duì)特別提醒游客：參團(tuán)前一定要認(rèn)清旅行社資質(zhì)，簽合同、買(mǎi)保險(xiǎn)、慎購(gòu)物，如在旅行途中發(fā)生旅游質(zhì)量問(wèn)題或航班延誤、火車晚點(diǎn)等問(wèn)題，游客可向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)所投訴，或者回泰后向泰安市旅游監(jiān)察支隊(duì)咨詢、投訴，泰安市24小時(shí)旅游投訴熱線為12301。

　　“出游在外安全第一，游客參團(tuán)前一定要認(rèn)清旅行社資質(zhì)，選擇正規(guī)的旅行社報(bào)名參團(tuán)旅游，”泰安市旅游監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，游客可登錄泰安市旅游政務(wù)網(wǎng)查詢。現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名時(shí)要核實(shí)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》上載明的經(jīng)營(yíng)范圍。要仔細(xì)向旅行社詢問(wèn)有關(guān)接待標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)施設(shè)備的情況，認(rèn)真查看旅游合同中的約定內(nèi)容，比如，對(duì)旅游交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)是否作詳細(xì)說(shuō)明；對(duì)旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)是否明確；旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱是否缺省等。對(duì)于行程計(jì)劃安排外的購(gòu)物活動(dòng)，游客有權(quán)拒絕參加。協(xié)商一致后再簽字，并索要合同和正規(guī)發(fā)票，以確保自身權(quán)益不受侵犯。

　　泰安市旅游監(jiān)察支隊(duì)還建議游客“在出游前最好為自己購(gòu)買(mǎi)一份旅游意外保險(xiǎn)”，因旅行社責(zé)任險(xiǎn)并不能涵蓋旅游者在旅游期間發(fā)生的所有意外事故。如果是赴境外旅游，“建議游客購(gòu)買(mǎi)含有境外緊急救助險(xiǎn)種的人身意外保險(xiǎn)�！笔忻裼慰蛻�(yīng)保留好合同、發(fā)票、行程單等相關(guān)的資料，作為日后維權(quán)憑證。

　　游客購(gòu)物時(shí)還應(yīng)仔細(xì)看清商品價(jià)格、質(zhì)量等，“一定要索要正規(guī)發(fā)票�！碧┌彩新糜伪O(jiān)察支隊(duì)還特別提醒游客，出游在外，游客在旅游活動(dòng)中要自覺(jué)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范，遇到不可抗力或意外事件時(shí)要冷靜、理性對(duì)待，如因此造成的旅游項(xiàng)目、路線或行期變更時(shí)，要依法理性維權(quán)，合情合理地表達(dá)合法訴求，不可采取拒絕登機(jī)、拒絕下船等過(guò)激行為，避免因維權(quán)方式不當(dāng)給自身造成不必要的損失和傷害。

　　為保障來(lái)泰游客遇到的旅游方面的問(wèn)題能夠第一時(shí)間得到妥善解決，泰安市旅游局目前對(duì)外公布了泰安市及各縣市區(qū)24小時(shí)旅游投訴熱線。游客可及時(shí)撥打當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)的投訴電話進(jìn)行投訴。

　　泰安市：0538-12301

　　泰山區(qū)：0538-5360002

　　岱岳區(qū)：8568100 18953812301

　　新泰市：0538-7102406

　　肥城市：0538-3218068

　　寧陽(yáng)縣：0538-6345567

　　東平縣：0538-2850885

大眾網(wǎng)泰安頻道新聞熱線：0538-8582000 爆料郵箱：taiandzwww@163.com　

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初審編輯：陶云江
責(zé)任編輯：聶艷艷

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