泰安4家旅游企業(yè)獲批為省級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點

　　大眾網(wǎng)泰安1月26日訊（記者 張冉 通訊員 鄭燕 侯存勇 報道）近日大眾網(wǎng)記者從市旅游局獲悉，山東省旅游局公布了全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)名單，泰安華美達(dá)大酒店、泰安麗景廣場酒店、泰安市誠之旅國際旅行社、泰安市瀛泰國際旅行社成為我省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)。

　　為充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化工作提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的作用，山東省旅游局于2012年5月份全面啟動了省級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作，試點工作開展后，各試點企業(yè)通過積極努力和大膽創(chuàng)新取得了不錯的成效。去年10月份，全省組織開展了試點企業(yè)的終期總結(jié)，通過終期總結(jié)，試點企業(yè)達(dá)到了省級旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，實現(xiàn)省級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作預(yù)期目標(biāo)。

　　據(jù)悉，全省共有山東嘉華文化國際旅行社等60家省級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點企業(yè)成為山東省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)。

　　泰安市瀛泰國際旅行社總經(jīng)理齊磊表示，成為示范企業(yè)前，已經(jīng)組織旅行社員工學(xué)習(xí)了各項國標(biāo)文件，并在此基礎(chǔ)上修訂了旅行社自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定了新的績效考核制度，要求人人服務(wù)達(dá)標(biāo)，力求人人服務(wù)超標(biāo)，對各項超標(biāo)服務(wù)行為進(jìn)行鼓勵和表彰，“這對我們提高服務(wù)質(zhì)量，科學(xué)管理旅行社都有較大幫助。”