大眾網(wǎng)泰安1月11日訊（記者 張冉 通訊員 徐燕 報(bào)道）11日，大眾網(wǎng)記者從高鐵泰安站獲悉，為深入貫徹落實(shí)濟(jì)南路局黨委、濟(jì)南鐵路局及濟(jì)南西站對2014年春運(yùn)工作的部署要求，努力做好春運(yùn)各項(xiàng)工作，高鐵泰安站在車站干部職工中開展安全出行、方便出行、溫馨出行（簡稱“三個(gè)出行”）主題實(shí)踐活動(dòng)。2014年春運(yùn)提出“三個(gè)出行”的春運(yùn)目標(biāo)是踐行“以服務(wù)為宗旨、待旅客如親人”理念的具體體現(xiàn)，也是開展教育實(shí)踐活動(dòng)成果的集中展示。為落實(shí)好“三個(gè)出行”活動(dòng)及春運(yùn)各項(xiàng)組織工作，高鐵泰安站成立領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織和指揮車站春運(yùn)工作。
2014年鐵路春運(yùn)運(yùn)輸期限為1月16日至2月24日，共計(jì)40天。其中節(jié)前15天，節(jié)后25天。今年春運(yùn)是“12.28”調(diào)圖后經(jīng)歷的第一個(gè)長假運(yùn)輸。春運(yùn)期間列車開行密度進(jìn)一步增大，新增了廣州南、哈爾濱西、長春、溫州南等方向列車，給旅客的出行提供了更多選擇。預(yù)計(jì)客流量會(huì)出現(xiàn)明顯增長，客流流向以北京、上海、杭州、廣州、哈爾濱、長春等方向?yàn)橹�，�?jì)南鐵路局管內(nèi)為高鐵各站（濟(jì)南西、泰安、曲阜東、滕州東、棗莊）及膠濟(jì)線各站。由于新增東北方向列車票價(jià)相對普通列車較高，農(nóng)民工需要一個(gè)接受的過程，因此今年客流成分仍以以探親客流、旅游流為主，學(xué)生流、民工流為輔。
春運(yùn)期間，高鐵泰安站實(shí)行高峰期運(yùn)行圖，開行54列，其中：北京南～上海虹橋G103次（9:10—9:11）、G109次（10:32—10:33）、上海虹橋～北京南G126次（14:52—14:53）1月16日至2月24日開行。（以上旅客列車如因特殊情況發(fā)生變化時(shí)，請及時(shí)關(guān)注車站最新公示。）
一、為確保春運(yùn)期間旅客正常出行、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，春運(yùn)前期車站加強(qiáng)設(shè)備安全檢查。一是確保設(shè)備質(zhì)量。車站要求春運(yùn)期間客服設(shè)備正常使用，對出現(xiàn)的故障隨時(shí)處理。二是全面排查整治。春運(yùn)前，車站將集中力量開展一次設(shè)備大排查大整修，對客服系統(tǒng)、電梯、扶梯、客栓、消防器材及設(shè)施、旅客安全警示標(biāo)識(shí)、旅客服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行一次全面排查，對發(fā)現(xiàn)安全問題和隱患進(jìn)行處理和整治。三是加強(qiáng)日常檢查巡視。車站要加強(qiáng)對客服設(shè)備的監(jiān)管巡視，對客服系統(tǒng)設(shè)備維修，按規(guī)定提報(bào)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)維修作業(yè)規(guī)范、可控。
二、為方便旅客購票，車站在售票高峰時(shí)段提前做好人員安排，當(dāng)排隊(duì)人數(shù)超出警戒線時(shí)，隨時(shí)加開窗口并增派人員引導(dǎo)，縮短旅客購票時(shí)間。同時(shí)加大對春運(yùn)車票發(fā)售預(yù)售期、務(wù)工人員、學(xué)生票發(fā)售的宣傳力度。提前將辦理方式、辦理流程、辦理車次、辦理車站、辦理要求等事項(xiàng)通過車站公告牌、顯示屏、微博多種渠道提前告知旅客。車站新浪官方微博每日9:00和14:00將發(fā)布最新出行資訊和余票信息，定時(shí)播發(fā)高鐵出行資訊。
為方便使用電話、互聯(lián)網(wǎng)訂票的旅客取票，車站在原有9臺(tái)自動(dòng)取票機(jī)基礎(chǔ)上，新增2臺(tái)取票機(jī)，以確保旅客取票順暢。
三、“服務(wù)”工作仍是重中之重。春運(yùn)期間客流量大，為打造溫馨、舒適的候車環(huán)境，保證環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，車站優(yōu)化保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)、制定春運(yùn)期間衛(wèi)生保障措施，做到定人定崗、責(zé)任到人。同時(shí)，加強(qiáng)對外保潔的質(zhì)量監(jiān)管，堅(jiān)持日檢查考核制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。二是調(diào)整保潔人員分布結(jié)構(gòu)。對衛(wèi)生間、候車室等重點(diǎn)區(qū)域增加保潔人員和清潔次數(shù)，保證春運(yùn)期間的衛(wèi)生質(zhì)量。三是保證旅客必需品供應(yīng)。確保盥洗室、衛(wèi)生間內(nèi)有洗手液、衛(wèi)生紙等旅客必需品的免費(fèi)供應(yīng)。對飲水處進(jìn)行定期的清洗和消毒，保證供水設(shè)備的正常使用。
為做好老、幼、病、殘、孕重點(diǎn)旅客及特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)，車站在進(jìn)站安檢處設(shè)立了特殊及重點(diǎn)旅客服務(wù)點(diǎn)，安排專人值守，并在明顯位置張貼“特殊、重點(diǎn)旅客服務(wù)點(diǎn)”標(biāo)識(shí)，對于有陪同人員送站的特殊重點(diǎn)旅客發(fā)放“愛心卡”，作為送站人員進(jìn)、出站的憑證，并提供優(yōu)先進(jìn)站、便利出站，以及提供輪椅等服務(wù)。春運(yùn)期間站長服務(wù)熱線電話24小時(shí)開機(jī)，旅客如需使用輪椅等輔助器械，可提前撥打站長熱線預(yù)約服務(wù)。
溫馨提示：
1、因春運(yùn)期間旅客較多，請出行旅客提前到站候車，以免因時(shí)間不足耽誤乘車。
2、檢查確認(rèn)車票、有效身份證件齊全，進(jìn)站前請?zhí)崆俺鍪窘邮軝z查，車票、有效身份證件、旅客本人一致后方可進(jìn)站。
3、請勿攜帶危險(xiǎn)、違禁物品、超重物品（普通旅客攜帶行李物品20千克、兒童10千克、外交人員35千克）、超大物品（長、寬、高之和不超過130厘米）進(jìn)站乘車。
4、敬請關(guān)注車站新浪官方微博，每日9:00和14:00將發(fā)布最新出行資訊和余票信息，為旅行提供方便。
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