服務(wù)站聯(lián)絡(luò)點(diǎn)QQ平臺(tái) 泰安市民投訴維權(quán)有了多種選擇

　　26日，記者來到泰前工商所，這里工作人員正在處理一起消費(fèi)糾紛，如今，維權(quán)服務(wù)站、聯(lián)絡(luò)站、維權(quán)工作室，甚至網(wǎng)絡(luò)維權(quán)平臺(tái)的建成讓消費(fèi)維權(quán)變得簡(jiǎn)單。

　　“現(xiàn)在消費(fèi)投訴的種類很多，”泰前工商所工作人員介紹，隨著消費(fèi)者法律意識(shí)的提升，消費(fèi)維權(quán)再也不是簡(jiǎn)單地買到假冒偽劣投訴，工作人員還講解了幾個(gè)案例。

　　今年國(guó)慶節(jié)期間，有游客通過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)在泰城某酒店訂了一間房，來了之后發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)沒有空調(diào)，由于在團(tuán)購(gòu)過程中，對(duì)方并未明示是否有空調(diào)，責(zé)任難以認(rèn)定。最后，在工商執(zhí)法人員協(xié)調(diào)之下，消費(fèi)者的訴求得到滿足。

　　“我們還接到過這樣一起投訴，一個(gè)11歲的孩子自己跑去商場(chǎng)買了臺(tái)平板電腦，家長(zhǎng)知道后投訴到我們這里，最后我們協(xié)調(diào)商場(chǎng)退了貨�！碧┣肮ど趟�工作人員稱，為了更好地為消費(fèi)者服務(wù)，他們努力地建立起了維權(quán)服務(wù)站、聯(lián)絡(luò)站、維權(quán)工作室，甚至網(wǎng)絡(luò)QQ維權(quán)平臺(tái)等多種維權(quán)方式。在QQ號(hào)碼為133538315網(wǎng)絡(luò)QQ維權(quán)平臺(tái)上，有消費(fèi)者反映買了一支云南白藥牙膏，結(jié)果打開包裝后里面是一支中華牙膏，消費(fèi)者懷疑商家銷售假冒偽劣商品。對(duì)此，工作人員立即聯(lián)系了商家，得到的回復(fù)是之前有消費(fèi)者為了少花錢，將云南白藥牙膏換到了中華牙膏里面。最后商家彌補(bǔ)了消費(fèi)者的損失，工作人員也提醒商家非封閉包裝的物品在付款時(shí)注意檢查。

　　泰前工商所工作人員稱，如今他們的維權(quán)服務(wù)站已經(jīng)走進(jìn)了泰城各大中型商超、集貿(mào)市場(chǎng)，在社區(qū)、行政村也建立了聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，“我們現(xiàn)在有23名志愿者，他們經(jīng)常參與我們的調(diào)解工作�！睋�(jù)了解，這些學(xué)生志愿者們還經(jīng)常參與維權(quán)宣傳，并且參與到校園之內(nèi)的投訴維權(quán)之中。

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