市民購買新電腦屢修屢壞 泰安肥城工商協(xié)調(diào)換新機(jī)

　　近日，肥城市工商局石橫工商所成功調(diào)解一起因電腦質(zhì)量問題引發(fā)的消費(fèi)糾紛，經(jīng)多次協(xié)商，韓先生補(bǔ)貼差價(jià)更換了一臺新電腦。

　　今年6月，家住石橫的韓先生在一家電腦公司購買了一臺筆記本電腦，但從8月開始，韓先生的電腦因?yàn)轱@卡問題連續(xù)返廠維修5次，最長的維修時(shí)間為三個星期，最短的維修時(shí)間也在一個星期。從8月份出現(xiàn)顯卡問題到目前為止，累計(jì)用在機(jī)器維修上的時(shí)間達(dá)到了68天。不過，讓韓先生更加難以接受的是，每次電腦修好了，沒過多久又要壞。頻繁送修，已經(jīng)嚴(yán)重影響了他正常的工作和生活。

　　由于還在質(zhì)保期內(nèi)，且因同一問題返廠維修超過3次，韓先生要求廠家給予換機(jī)，但卻遭到商家拒絕。該公司老板只同意繼續(xù)免費(fèi)修理。無奈之下，韓先生來到肥城市石橫工商所進(jìn)行投訴。

　　接到投訴后，執(zhí)法人員立即與經(jīng)營者取得聯(lián)系。經(jīng)調(diào)查了解，消費(fèi)者韓先生所述情況屬實(shí)。執(zhí)法人員根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕”以及《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條“對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨”之規(guī)定，對該公司老板人進(jìn)行耐心講解，最終同意選擇補(bǔ)貼差價(jià)給韓先生換了一臺其他型號的筆記本電腦，韓先生對此表示滿意。

    原標(biāo)題：新電腦屢修屢壞工商協(xié)調(diào)換新機(jī)