泰安磁窯收費(fèi)站便民服務(wù)暖民心

2013-12-18 09:45:00 作者：亓浩波來源：大眾網(wǎng)

看到王師傅的車走走停停，磁窯收費(fèi)站便民服務(wù)工作人員主動迎了上來，問清王師傅的難處后，送上了一份地圖，并詳細(xì)解釋了行車路線。在設(shè)置便民服務(wù)臺的基礎(chǔ)上，收費(fèi)站還成立了服務(wù)小組，開展旅游咨詢服務(wù)。

■工作人員為過往司機(jī)指示道路。
記者　亓浩波　攝

　　大眾網(wǎng)泰安12月18日訊 據(jù)泰安日報(bào)報(bào)道，12月16日上午，江蘇徐州的王師傅第一次駕車走高速公路到寧陽送貨，下了磁窯收費(fèi)站后不知道該怎么走了�？吹酵鯉煾档能囎咦咄Ｍ�，磁窯收費(fèi)站便民服務(wù)工作人員主動迎了上來，問清王師傅的難處后，送上了一份地圖，并詳細(xì)解釋了行車路線。離開時，王師傅對工作人員的服務(wù)豎起了大拇指。

　　據(jù)工作人員介紹，磁窯收費(fèi)站是京臺高速重要收費(fèi)站之一，每天有數(shù)千輛車的流量，為最大限度地幫助過往駕駛?cè)藛T，收費(fèi)站設(shè)置了便民服務(wù)臺，除免費(fèi)發(fā)放地圖、便民服務(wù)卡外，還提供開水、醫(yī)藥箱和常用修車工具。

　　在設(shè)置便民服務(wù)臺的基礎(chǔ)上，收費(fèi)站還成立了服務(wù)小組，開展旅游咨詢服務(wù)。他們印制了友情小貼士，為司乘人員免費(fèi)發(fā)放旅游地圖、旅游景點(diǎn)和賓館服務(wù)電話及雨、雪、霧等特殊天氣行車指南，同時還進(jìn)一步延伸服務(wù)內(nèi)容，與汽車修理廠、公安交警、交通施救等單位聯(lián)動，更好地為司乘人員提供修車等服務(wù)。

　　此外，收費(fèi)站還為當(dāng)?shù)卮罂蛻籼峁┵N心回訪服務(wù)，通過熱線回訪，了解客戶對收費(fèi)站服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、道路通行情況的建議和意見，并及時發(fā)布道路暢通情況、惡劣天氣信息等溫馨提示，受到一致好評。

初審編輯：陶云江
責(zé)任編輯：聶艷艷

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