"110宣傳日" 泰安接警民警:別跟110"開玩笑"

　　大眾網(wǎng)泰安1月10日訊（記者 張冉）今天是1月10日，也是全國第29個“110宣傳日”。記者從泰安市公安局110指揮中心了解到，2014年，指揮中心共接到報警電話308704件，有效報警192681件，處置各類警情93200起，其中刑事案件7329起、治安案件25782起、交通事故28756起、各類糾紛12452起、舉報投訴5742起。通過110報警服務工作，抓獲違法犯罪嫌疑人1336名，為群眾辦了大量好事、實事，先后救助群眾2308名，有效維護了社會治安。

　　為進一步規(guī)范110報警服務工作，2003年4月，公安部出臺了《110接處警工作規(guī)則》，對110受理群眾報警和求助作了明確的規(guī)定。根據(jù)《110接處警工作規(guī)則》第三章第十四條和第四章第二十九條規(guī)定，110報警服務臺受理報警的范圍有：（一）刑事案件；（二）治安案（事）件；（三）危及人身、財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件；（四）自然災害、治安災害事故；（五）其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的報警。110報警服務臺受理求助的范圍有：（一）發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機關緊急救助的；（二）老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機關在一定范圍內(nèi)幫助查找的；（三）公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；（四）涉及水、電、氣、熱等公共設施出現(xiàn)險情，威脅公共安全、人身或者財產(chǎn)安全和工作、學習、生活秩序，需要公安機關先期緊急處置的；（五）需要公安機關處理的其他緊急求助事項。

　　近幾年來，為了方便廣大市民進行投訴和咨詢，除了“110”報警服務熱線以外，泰安市公安局還開通了微博和微信。2011年1月13日，“泰安民生警務”微博公眾平臺正式建成，截至目前，泰安民生警務微博公眾平臺關注人數(shù)達到865781人，累計發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)各類信息4987條。2014年4月18日，“泰安民生警務”微信公眾平臺也正式建成，截至目前，泰安民生警務微信公眾平臺關注人數(shù)達到31567人，累計發(fā)布各類信息236期870余條，與群眾互動交流10000余次，辦理群眾訴求3300余項。通過以上措施，初步樹立起了權威、理性、正義、親和的網(wǎng)絡正形象，成為公安機關服務群眾的有益補充，開辟了一條服務群眾的新通道，搭建起服務民生的“大舞臺”。

　　“110”作為人民群眾的報警熱線，雖然已深入千家萬戶，成為廣大群眾生活離不開的一部分，但仍有部分人不會正確使用“110”報警，有的是超出“110”的受理范圍，有的是在報警時說不清詳細情況和地址，還有的純粹是開玩笑撥打報警電話“鬧著玩兒”。那么該如何正確撥打110？警方提示：110是全國統(tǒng)一的特殊服務號碼，使用時不收話費。手機、固定電話都能打110，用手機撥打110時不用加區(qū)號。

　　對群眾的報警，110接警人員都要簡明扼要的問清事情情況和事情發(fā)生的位置，以便出警處置。有些群眾在打110電話時，尤其是在遇到緊急情況時，往往緊張著急，報不清事情發(fā)生的位置，這樣會耽誤出警處置。所以群眾在報警時一定要沉著冷靜，要按照接警人員的詢問，把事項和所處的具體位置講清楚。另外，對非緊急情況一般不要撥打110，更不能滋擾110，因為110的線路是有限的，無事亂打110會占據(jù)有限的線路，使有緊急情況的群眾無法打進110，造成意想不到的重大后果。