泰安:春節(jié)文明出游很重要投訴維權(quán)找12301

2014-01-28 16:06:00 作者：張冉李豪鄭燕來源：大眾網(wǎng)

隨著春節(jié)黃金周的臨近，日前，泰安市旅游局發(fā)布2014年春節(jié)出游提示，泰安市旅游監(jiān)察支隊特別提醒游客：參團前一定要認清旅行社資質(zhì)，簽合同、買保險、慎購物，如在旅行途中發(fā)生旅游質(zhì)量問題或航班延誤、火車晚點等問題，游客可向當?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)所投訴，或者回泰后向泰安市旅游監(jiān)察支隊咨詢、投訴，泰安市24小時旅游投訴熱線為12301。

　　泰安市旅游局發(fā)布2014春節(jié)出游提示

　　文明出游很重要投訴維權(quán)找12301

　　大眾網(wǎng)泰安1月28日訊(記者張冉通訊員李豪鄭燕報道）隨著春節(jié)黃金周的臨近，日前，泰安市旅游局發(fā)布2014年春節(jié)出游提示，泰安市旅游監(jiān)察支隊特別提醒游客：參團前一定要認清旅行社資質(zhì)，簽合同、買保險、慎購物，如在旅行途中發(fā)生旅游質(zhì)量問題或航班延誤、火車晚點等問題，游客可向當?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)所投訴，或者回泰后向泰安市旅游監(jiān)察支隊咨詢、投訴，泰安市24小時旅游投訴熱線為12301。

　　“出游在外安全第一，游客參團前一定要認清旅行社資質(zhì)，選擇正規(guī)的旅行社報名參團旅游，”泰安市旅游監(jiān)察支隊負責(zé)人表示，游客可登錄泰安市旅游政務(wù)網(wǎng)查詢�，F(xiàn)場報名時要核實《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》上載明的經(jīng)營范圍。要仔細向旅行社詢問有關(guān)接待標準及設(shè)施設(shè)備的情況，認真查看旅游合同中的約定內(nèi)容，比如，對旅游交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標準是否作詳細說明；對旅游者自由活動的時間和次數(shù)是否明確；旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱是否缺省等。對于行程計劃安排外的購物活動，游客有權(quán)拒絕參加。協(xié)商一致后再簽字，并索要合同和正規(guī)發(fā)票，以確保自身權(quán)益不受侵犯。

　　泰安市旅游監(jiān)察支隊還建議游客“在出游前最好為自己購買一份旅游意外保險”，因旅行社責(zé)任險并不能涵蓋旅游者在旅游期間發(fā)生的所有意外事故。如果是赴境外旅游，“建議游客購買含有境外緊急救助險種的人身意外保險�！笔忻裼慰蛻�(yīng)保留好合同、發(fā)票、行程單等相關(guān)的資料，作為日后維權(quán)憑證。

　　游客購物時還應(yīng)仔細看清商品價格、質(zhì)量等，“一定要索要正規(guī)發(fā)票。”泰安市旅游監(jiān)察支隊還特別提醒游客，出游在外，游客在旅游活動中要自覺遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范，遇到不可抗力或意外事件時要冷靜、理性對待，如因此造成的旅游項目、路線或行期變更時，要依法理性維權(quán)，合情合理地表達合法訴求，不可采取拒絕登機、拒絕下船等過激行為，避免因維權(quán)方式不當給自身造成不必要的損失和傷害。

　　為保障來泰游客遇到的旅游方面的問題能夠第一時間得到妥善解決，泰安市旅游局目前對外公布了泰安市及各縣市區(qū)24小時旅游投訴熱線。游客可及時撥打當?shù)芈糜喂芾聿块T的投訴電話進行投訴。

　　泰安市：0538-12301

　　泰山區(qū)：0538-5360002

　　岱岳區(qū)：8568100 18953812301

　　新泰市：0538-7102406

　　肥城市：0538-3218068

　　寧陽縣：0538-6345567

　　東平縣：0538-2850885

大眾網(wǎng)泰安頻道新聞熱線：0538-8582000 爆料郵箱：taiandzwww@163.com　

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